Política de privacidad

Este Aviso de Privacidad establece cómo RADIK AI o "nosotros" usa y protege tus datos personales.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y sus reglamentos, ponemos a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

1. ¿QUIÉNES SOMOS? (RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO)

RADIK AI es el responsable del uso y protección de tus datos personales.

Si tienes preguntas sobre este aviso, incluyendo solicitudes para ejercer tus derechos legales, por favor contacta a nuestro Oficial de Privacidad en: contacto@radik.tech.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recabar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad: Nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, título profesional.

Datos de Contacto: Dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos Financieros: Detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago (procesados a través de proveedores seguros como Stripe).

Datos de Transacción: Detalles sobre pagos de y hacia ti y otros detalles de los servicios que has comprado con nosotros.

Datos Técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, sistema operativo y plataforma.

Datos de Perfil: Tu nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas, tus intereses, preferencias, retroalimentación y respuestas a encuestas.

Datos de Uso: Información sobre cómo usas nuestro sitio web y servicios.

Datos de Marketing y Comunicaciones: Tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y tus preferencias de comunicación.

No recabamos datos sensibles (como origen racial, creencias religiosas, datos de salud, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para un proyecto específico y con tu consentimiento expreso por escrito.

3. ¿CÓMO SE RECABAN TUS DATOS?

Utilizamos diferentes métodos para recabar datos de y sobre ti, incluyendo:

Interacciones Directas: Nos proporcionas tus datos al llenar formularios (como "Agendar Auditoría") o al comunicarte con nosotros por teléfono, correo, Slack o WhatsApp.

Tecnologías Automatizadas: Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recabar automáticamente Datos Técnicos sobre tu equipo y patrones de navegación mediante cookies y logs del servidor.

Terceros o Fuentes Públicas: Podemos recibir datos personales de proveedores de análisis (como Google Analytics, Meta Pixel) y proveedores de búsqueda de información pública (como LinkedIn).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Usaremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

Para registrarte como nuevo cliente.

Para procesar y entregar los servicios contratados (incluyendo gestionar pagos, tarifas y cargos).

Para administrar nuestra relación contigo (notificarte cambios en términos, política de privacidad).

Para habilitar la funcionalidad de nuestras automatizaciones y bots de IA según tus instrucciones.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

Para mejorar nuestro sitio web, servicios, relaciones con clientes y experiencias.

Para enviarte comunicaciones de marketing, newsletters y recomendaciones personalizadas.

Para realizar investigaciones de mercado.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a contacto@radik.tech.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes partes externas para los fines establecidos en este aviso:

Proveedores de Servicios Tecnológicos: Como n8n, OpenAI, Anthropic, Supabase, Google Cloud, AWS (para infraestructura y procesamiento de IA).

Procesadores de Pagos: Como Stripe o PayPal.

Herramientas de Marketing y Análisis: Como Google Analytics, Meta, ActiveCampaign.

Asesores Profesionales: Abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.

Autoridades: Si estamos obligados por ley a hacerlo.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos usen tus datos personales para sus propios fines.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al usar servicios de infraestructura en la nube (como servidores en EE.UU.), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de México. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de seguridad robustos (como GDPR o marcos de privacidad equivalentes).

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.

9. TUS DERECHOS ARCO

Bajo la ley mexicana, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

Acceso: Conocer qué datos tenemos de ti.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos cuando no se usen para los fines establecidos.

Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@radik.tech. Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 20 días hábiles.

10. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para avisarte cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies.

11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por favor, revisa frecuentemente para ver actualizaciones o cambios.